Mobil Devlet Nedir?-1

Mobil devlet, kamu kurumlarının stratejik olarak, her türlü mobil teknolojiyi ve bunların uygulama ve servislerini vatandaşa, iş dünyasına ve kendi kendilerine fayda sağlamak için kullanmasını içermektedir.

Mobil devlet, merkezi ve yerel yönetimlerin mobil teknolojileri kullanarak halka daha iyi hizmet sunmasına imkân tanıyan ve nerede olursak olalım kamu kurumları ile işlerimizi hızlı ve kolay yapmamızı sağlayan ve e-devleti daha ileriye götürecek çok yeni bir gelişmedir.

E-devlet 70’li yıllardan bu yana dünyanın nerdeyse her yerinde kamu kurumlarının vatandaşlara bilişim teknolojilerini kullanarak hizmet vermesini öngörmüştür. Nitekim ülkemizde de e-devlet kapısı altında (www.turkiye.gov.tr) birçok kamu kurumu bu tür servisleri bize sunmaktadır. Mobil teknolojileri kullanan mobil devletin gelişmesi ile e-devletin geleneksel olarak internet ve masaüstü bilgisayarlar aracılığı ile sunduğu hizmetler artık yer ve zamandan daha bağımsız bir hal almıştır. Böylelikle çok karmaşık olmayan kamu hizmetlerine akıllı telefon veya tablet ile bulunduğunuz herhangi bir yerde, örneğin plajda, kafede hatta yolda yürürken dahi ulaşabilir ve bu hizmetleri kullanabilirsiniz.

E-devlet ve mobil devleti birbirinden ayıran iki türlü fonksiyon vardır:

-Birincisi geleneksel teknolojilerle verilmesi mümkün olmayan kamu hizmetlerinin mobil hizmet aracılığı ile verilmesinin artık mümkün olması. Buna basit bir örnek, otomobilinizi park ettiğiniz sırada otomobilinizdeki ve park yerindeki sensörler aracılığıyla otomatik olarak park ücreti ödeyebilmenizdir. Daha gelişmiş bir örnek, kaza, yangın ve deprem gibi acil durumlarda olay yerine gidecek olan ambulansların veya diğer ilk yardım hizmetlerinin olay yeri ile ilgili bilgilere daha olay yerine varmadan mobil cihazlar aracılığı ile ulaşabilmesi ve trafik sıkışıklığına göre yolunu tayin edebilmesidir. Bu tür işlemleri geleneksel teknoloji kullanan e-devlet ile yapmak mümkün değildir.

-İkincisi ise alanda çalışan kamu görevlilerinin daha etkin çalışmasını sağlayan uygulamalardır. Örneğin evde hasta bakımı yapan kamu görevlileri, restoranlarda sağlık kontrolü yapan belediye çalışanları artık kâğıt kalem kullanmak yerine mobil cihazlar kullanarak vatandaşlara daha etkin hizmet sunabiliyor. Bu da kamu kurumlarını daha etkin ve modern hale getiriyor.

Kısacası mobil devlet e-devletin modern teknolojilerle bezenmiş, kaçınılmaz geleceğidir. Mobil cihaz kullananların mobil platformlarda vergi borçlarını takip edip ödemesi, hastane randevusu alması, kurumsal alanlara dair şikâyet ve dileklerini kamu görevlilerine iletmesi, toplu taşıma rotalarını anında belirleyip mobil cihazlarını bilet olarak kullanması gibi uygulamalar, örnekleri giderek çoğalan ve yaygınlaşan kamu hizmetleri haline gelmiştir.

Peki, E-Devlet Varken Neden Mobil Devlete İhtiyaç Duyuyoruz?

Mobil devlet erişilebilirlik açısından hem e-devletten ayrılıyor hem de e-devlete katkı sağlıyor. Örneğin mobil devlet SMS göndererek geniş bant internetin olmadığı yerlerde dahi size ulaşabildiği için e-devletten ayrılıyor ve devlet hizmetlerine erişimi yaygınlaştırarak e-devleti tamamlıyor. Yani herhangi bir yerde mobil ağ ile internet bağlantısı sağlayarak devletin sunduğu hizmetlere erişmenizi sağlıyor.

Dahası mobil devlet kamu kurumlarının modernleşmesi yönünde de önemli bir katkı sağlıyor. Özellikle sahada çalışan kamu görevlilerinin mobil cihazlarla merkezi veri tabanına erişebilmesi, birçok kamu hizmetini daha hızlı ve etkin bir hale getiriyor. Gezici denetim memurları, yol bakım ve onarım ekipleri, mobilize sağlık ekipleri, güvenlik güçleri ve trafik polisleri çeşitli mobil cihazlar sayesinde merkez bürolarıyla sağlıklı iletişim kurarak görevlerini saha içinde etkili biçimde yerine getirebiliyor.

Ayrıca mobil cihazlar, e-devletin yarattığı olanaklarla farklı bir kanal açarak, kullanıcıların ihtiyaç duydukları anda ve yerde herhangi bir hizmetten faydalanmasını sağlıyor.

Mobil Devlet Alanında Ülke Olarak Ne Durumdayız?

Şu an Türkiye’deki mobil devlet işleyişi daha çok yerel yönetimler, belediyeler ve özel sektör çalışmaları sayesinde, birbirinden bağımsız ancak umut vaat eden gelişmelerle ilerliyor. Örneğin dünyada mobil imza uygulamasının ilk kullanıldığı ülkelerden biri Türkiye’dir.

Ayrıca mobil devletin birçok ülkenin bilişim stratejileri arasında yer alması, bu alanda stratejik yaklaşımın önemine dikkat çekiyor. Ülkemizde mobil devlet alanında henüz herhangi bir strateji olmaması kapsamlı bir şekilde mobil devlete geçmemizi zorlaştırıyor.

2015-2018 Bilgi Toplumu Stratejisi Eylem Planı ve 2016-2019 Ulusal E-Devlet Stratejisi eylem Planı dosyalarında çeşitli yerlerde mobil uygulama ve servislerin önemine değinilmesine rağmen, hâlâ bir mobil devlet ifadesinin geçmemesi de bunun somut kanıtıdır.

Kaynak: Tübitak Bilim ve Teknik Aylık Popüler Bilim Dergisi Aralık 2016 Yıl 50 Sayı 589.

Mobil devlet, kamu kurumlarının stratejik olarak, her türlü mobil teknolojiyi ve bunların uygulama ve servislerini vatandaşa, iş dünyasına ve kendi kendilerine fayda sağlamak için kullanmasını içermektedir.

Mobil devlet, merkezi ve yerel yönetimlerin mobil teknolojileri kullanarak halka daha iyi hizmet sunmasına imkân tanıyan ve nerede olursak olalım kamu kurumları ile işlerimizi hızlı ve kolay yapmamızı sağlayan ve e-devleti daha ileriye götürecek çok yeni bir gelişmedir.

E-devlet 70’li yıllardan bu yana dünyanın nerdeyse her yerinde kamu kurumlarının vatandaşlara bilişim teknolojilerini kullanarak hizmet vermesini öngörmüştür. Nitekim ülkemizde de e-devlet kapısı altında (www.turkiye.gov.tr) birçok kamu kurumu bu tür servisleri bize sunmaktadır. Mobil teknolojileri kullanan mobil devletin gelişmesi ile e-devletin geleneksel olarak internet ve masaüstü bilgisayarlar aracılığı ile sunduğu hizmetler artık yer ve zamandan daha bağımsız bir hal almıştır. Böylelikle çok karmaşık olmayan kamu hizmetlerine akıllı telefon veya tablet ile bulunduğunuz herhangi bir yerde, örneğin plajda, kafede hatta yolda yürürken dahi ulaşabilir ve bu hizmetleri kullanabilirsiniz.

E-devlet ve mobil devleti birbirinden ayıran iki türlü fonksiyon vardır:

-Birincisi geleneksel teknolojilerle verilmesi mümkün olmayan kamu hizmetlerinin mobil hizmet aracılığı ile verilmesinin artık mümkün olması. Buna basit bir örnek, otomobilinizi park ettiğiniz sırada otomobilinizdeki ve park yerindeki sensörler aracılığıyla otomatik olarak park ücreti ödeyebilmenizdir. Daha gelişmiş bir örnek, kaza, yangın ve deprem gibi acil durumlarda olay yerine gidecek olan ambulansların veya diğer ilk yardım hizmetlerinin olay yeri ile ilgili bilgilere daha olay yerine varmadan mobil cihazlar aracılığı ile ulaşabilmesi ve trafik sıkışıklığına göre yolunu tayin edebilmesidir. Bu tür işlemleri geleneksel teknoloji kullanan e-devlet ile yapmak mümkün değildir.

-İkincisi ise alanda çalışan kamu görevlilerinin daha etkin çalışmasını sağlayan uygulamalardır. Örneğin evde hasta bakımı yapan kamu görevlileri, restoranlarda sağlık kontrolü yapan belediye çalışanları artık kâğıt kalem kullanmak yerine mobil cihazlar kullanarak vatandaşlara daha etkin hizmet sunabiliyor. Bu da kamu kurumlarını daha etkin ve modern hale getiriyor.

Kısacası mobil devlet e-devletin modern teknolojilerle bezenmiş, kaçınılmaz geleceğidir. Mobil cihaz kullananların mobil platformlarda vergi borçlarını takip edip ödemesi, hastane randevusu alması, kurumsal alanlara dair şikâyet ve dileklerini kamu görevlilerine iletmesi, toplu taşıma rotalarını anında belirleyip mobil cihazlarını bilet olarak kullanması gibi uygulamalar, örnekleri giderek çoğalan ve yaygınlaşan kamu hizmetleri haline gelmiştir.

Peki, E-Devlet Varken Neden Mobil Devlete İhtiyaç Duyuyoruz?

Mobil devlet erişilebilirlik açısından hem e-devletten ayrılıyor hem de e-devlete katkı sağlıyor. Örneğin mobil devlet SMS göndererek geniş bant internetin olmadığı yerlerde dahi size ulaşabildiği için e-devletten ayrılıyor ve devlet hizmetlerine erişimi yaygınlaştırarak e-devleti tamamlıyor. Yani herhangi bir yerde mobil ağ ile internet bağlantısı sağlayarak devletin sunduğu hizmetlere erişmenizi sağlıyor.

Dahası mobil devlet kamu kurumlarının modernleşmesi yönünde de önemli bir katkı sağlıyor. Özellikle sahada çalışan kamu görevlilerinin mobil cihazlarla merkezi veri tabanına erişebilmesi, birçok kamu hizmetini daha hızlı ve etkin bir hale getiriyor. Gezici denetim memurları, yol bakım ve onarım ekipleri, mobilize sağlık ekipleri, güvenlik güçleri ve trafik polisleri çeşitli mobil cihazlar sayesinde merkez bürolarıyla sağlıklı iletişim kurarak görevlerini saha içinde etkili biçimde yerine getirebiliyor.

Ayrıca mobil cihazlar, e-devletin yarattığı olanaklarla farklı bir kanal açarak, kullanıcıların ihtiyaç duydukları anda ve yerde herhangi bir hizmetten faydalanmasını sağlıyor.

Mobil Devlet Alanında Ülke Olarak Ne Durumdayız?

Şu an Türkiye’deki mobil devlet işleyişi daha çok yerel yönetimler, belediyeler ve özel sektör çalışmaları sayesinde, birbirinden bağımsız ancak umut vaat eden gelişmelerle ilerliyor. Örneğin dünyada mobil imza uygulamasının ilk kullanıldığı ülkelerden biri Türkiye’dir.

Ayrıca mobil devletin birçok ülkenin bilişim stratejileri arasında yer alması, bu alanda stratejik yaklaşımın önemine dikkat çekiyor. Ülkemizde mobil devlet alanında henüz herhangi bir strateji olmaması kapsamlı bir şekilde mobil devlete geçmemizi zorlaştırıyor.

2015-2018 Bilgi Toplumu Stratejisi Eylem Planı ve 2016-2019 Ulusal E-Devlet Stratejisi eylem Planı dosyalarında çeşitli yerlerde mobil uygulama ve servislerin önemine değinilmesine rağmen, hâlâ bir mobil devlet ifadesinin geçmemesi de bunun somut kanıtıdır.

Kaynak: Tübitak Bilim ve Teknik Aylık Popüler Bilim Dergisi Aralık 2016 Yıl 50 Sayı 589.